Je ontvangt je bestellingen via PostNL. Als een bestelling niet door de brievenbus past, versturen we die als pakket. PostNL levert geen zware pakketten af op een postbusadres. Wij raden je daarom aan om bij een grote bestelling een regulier adres te gebruiken.
Volg de bestelling van een pakket online
Volg de status van je pakket met de PostNL-pakketcode via www.tracktrace.nl, de website van PostNL. Deze link staat in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt. Bij kleinere bestellingen die als briefpost worden verstuurd, staat geen pakketcode in de bevestigingsmail. Deze zendingen kun je niet volgen via de website van PostNL.
Soms krijg je, als je op de link klikt, de volgende melding: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’. Dat gebeurt als PostNL het pakket nog niet heeft verwerkt. In dat geval kan je de status van de bestelling de volgende werkdag opvragen.
Niet thuis
Als je niet thuis bent, komt PostNL de volgende dag opnieuw langs met het pakket. Ben je ook dan niet thuis, dan kun je je pakket ophalen op een postkantoor bij jou in de buurt. PostNL bewaart je pakket drie weken.
Meerdere artikelen tegelijk
Als je meerdere artikelen in één keer bestelt, laten we, als dat kan, alles tegelijk bij je bezorgen. De levertijd van de hele bestelling is in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.
